peterh wrote:
telia har , enligt mina erfarenheter, den vidrigaste supporten. Man blir nummer 72 i kön ..... Och inte kan man kontakta dem på annat sätt.
Och det är inte bara ett samtal, det är åtskilliga ( i mitt yrke kontaktar jag ibland olika operatörer av olika randiga orsaker).
Som privatperson kan jag personligen inte se att man ska behöva kontakta support på ett mobilabbonemang.
Det du kan testa är att säga 'försäljning' till roboten (eller trycka det snabbvalet) då kommer du fort fram och sen ber Du att bli direktkopplad
till support. Brukar fungera.
Att man skulle ha åtskilliga återkommande samtal till support på ett mobilabbonnemang har jag svårt att förstå faktiskt.
Personligen värderar jag täckning, stabilitet samt pris framför att ha någon att ringa till som svarar direkt.
Telia har som alla andra 'mina sidor' där man kan administrera sina abbonnemang, se fakturor, byta lösenord och alla möjliga funktioner
Jag tror minst 90% av alla som sitter i telefonkön gör det helt i onödan (om man nu inte har något funktionshinder eller dylikt)
Samma sak med kön på banken , SHB har fortfarande kontor som man kan besöka för att tex sätta in kontanter, men huga vilka köer det är och
man hör ju på ärendena att de flesta kunnat lösa detta UTAN att besöka kontoret.
Jag säger inte att långa telefonköer är en bra sak , eller att folk inte ska kunna ringa om saker. men om fler använde de tjänster som finns
och funderade lite själva så skulle det inte bli så långa köer för de som verkligen behöver hjälp.
Tycker Telia sett över en lång period har varit väldigt bra . har haft allt där sen typ 2000, brebdand , fast telefoni, mobilt osv...
Tror vi har i alla fall ett tiotal anslutningar i familjen.
Inte billigast men bra täckning.
Sen nr 72 i kön säger inget om väntetiden det beror på hur många operatörer som är inloggade
Företagslösningar är ju nåt helt annat, vi har Telia Pro-lane för bredband på jobbet och där svarar dom direkt i telefonen
90% av alla privatkunder har ett fast pris på typ 349:- för samtal SMS och surf, sen e-faktura eller autogiro så inte mycket att ringa om
så länge man inte ska byta tjänst , men det kan deras ÅF också ombesörja vilket är vilken butik som helst som säljer mobiler