Jag har hamnat i en liten dilemma här och vore tacksam om någon kan hjälpa mig elelr ge lite perspektiv på allt.
Det började med att min mor skulle resa bort förra året under sommaren, under resan så sakdas hon och söker hjälp för skadorna, håller kvar i kvitto och läkarjournalen tills hon kommer hem till Sverge.
Jag tar då hand om allting när hon kommer hem. Jag anmäler ärendet till F (Försäkringen i detta fall) och dem skickar då amnälan hem till henne att fyllas i, och skickas tillbaka tillsammans med kvitto och journaler.
Det gjordes den första Januari.
Skickad med rekomenderad brev kommer den fram till angivna platsen den 14 Januari.
Post-avdelningen på detta försäkringsbolag tar emot paketet, Herr K (kvitterade paketet) tar emot och signerar. Paketet skannas in och sedan....
Borta!
Eftersom det har gått en tid, tog jag kontakt med F igår och på reseskador avdelningen säger dem då att inga handlingar har kommit in. Chockad ringer jag posten, spårar paketet med ID kolli nret jag har och får all information stående ovan.
tillbaka på reseskador avdelningen. "Ja paketet skickades på er egen garanti, vi kan inte stå för det och göra en utredning för var den har hamnat. Ni kan få skicka kopian om ni vill"
Är det bara jag som inte blir något klokare av detta?
|
Om det var rek du använde, tycker jag att du ska begära att f-bolaget följer upp hanteringen av handlingarna. Naturligtvis är det alltid lämpligt att ta kopior på den typen av handlingar innan man skickar iväg dom, men det undantar ju inte f-bolagets ansvar för utkvitterade rek.